环球热消息：中国石化泰山石油开展主题消费者权益日活动

通讯员 姜锋 于国梁

(相关资料图)

今年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”，中国石化泰山石油聚焦客户需求多角度开展系列宣传。

3月14日下午，公司举办了3·15普法讲座，讲座以案说法的形式讲解了消费者权益保护法和民法典实务，对“全面注册制，改革向未来”投资者保护教育活动与股票发行全面注册制政策进行深入解读，进一步提高了员工的保护意识和企业合规管理水平，引导投资者敬畏市场、识别风险，持续提高中小投资者的投资知识水平和风险防范意识。

3月15日，公司组织各经营单位开展“卓越品质、共赴未来”主题宣传、展示活动。活动紧紧围绕“质量永远领先一步”的质量方针和“质优量足，客户满意”的质量目标，指导消费者如何正确鉴别优质和劣质油品，提高客户辨识能力，工作人员现场对油品质量、加油卡办理、“跳枪”等疑问进行答疑；组织服务示范队成员现场演示“室外加油六步法”“室内收银五步法”标准化服务流程，让客户放心、舒心消费；诚挚邀请客户填写满意度调研问卷，广泛征集广大客户朋友的消费需求和意见建议。

市一区在第10加油站开展消费者权益日主题宣传活动，现场对油品质量疑问进行展示、解答。详细讲解燃油车油品的选取方法、权益会员积分换购、燃油宝车辆养护功效、省油小窍门等知识，对消费者普遍关注加油机频繁跳枪、实际加注油品数量超出油箱标定容积等问题进行解惑答疑。

“原来定金额加油和定升数加油的出油量是一样的啊”，客户看完工作人员的现场演示后感慨地说。市二区在第13加油站开展“卓越品质，共赴未来”主题油品数质量、营销宣传活动。现场工作人员向消费者介绍、展示油品数质量知识，解答车主提出的各种疑问，赢得了广大客户朋友的好评，彰显了中国石化践行“每一滴油都是承诺”的责任和“易捷万店无假货”的服务承诺。

为让广大消费者加好油、加对油、加真油，新泰公司在新泰第11加油站设置咨询服务台，直面消费者，现场为客户宣传劣质汽油的危害，以及如何直观辨别油品质量，权益会员积分兑换，燃油宝功效等知识，针对客户提出的问题为客户答疑解惑，组织服务示范队人员现场演示“加油六步法”“收银五步法”，现场发放“中国石化加油站满意度调查”问卷，通过现场宣传，牢固树立了“质量为本”的消费理念，进一步扩大了消费者对中国石化品牌和油非商品的认知度。

肥城公司特别邀请当地技术监督局在肥城第1加油站参与活动，现场展示加油机多级铅封管理及随机检测，向消费者展示计量精度检测结果，加深消费者对中国石化油品质量的认可度，该公司经理现场向技术监督局工作人员和客户作介绍，展示爱跑98号油品提速快、动力强的优异性能，受到政府和消费者的高度赞誉。

宁阳公司组织开展“卓越品质、共赴未来”3·15国际消费者权益日宣传活动，在宁阳第16加油站设置咨询服务台，陈列油品样本，邀请客户现场填写调查问卷并对常见车辆燃油问题现场解答，同时组织服务示范队现场演示服务流程，极大提升了客户消费体验度。

东平公司在东平第10加油站举行主题宣传活动，现场宣讲油品知识， 向消费者介绍如何通过“望、闻”的方法鉴别油品质量，解答客户疑问，增加客户对中国石化油品的了解，得到客户的一致好评，树立了中国石化良好品牌形象。

通过开展全方位多层次的宣传活动，让顾客对中国石化在保障油品数量、质量、服务等方面有了更深认识，泰山石油将从严油品数质量和易捷商品管理，以实际行动践行“每一滴油都是承诺”，切实维护消费者合法权益，为提振消费信心营造良好环境。

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