【巡察微故事】打通公交“爱心卡”办理堵点

原标题：【巡察微故事】打通公交“爱心卡”办理堵点

“可以办理公交车‘爱心卡’了，感谢巡察组的同志，我们终于享受到免费乘坐公交车的惠民政策了。”群众的感谢和认可来自对泸水市委巡察发挥监督为民办实事、着力解决群众“急难愁盼”问题的肯定。

今年3月，泸水市委第四巡察组进驻泸水市交通运输局开展常规巡察。

(资料图片仅供参考)

“组长，我是人大代表，近年来陆续有老年人向我反映，从2020年开始，某公交公司不办理公交车‘爱心卡’的业务，多方反映问题也得不到有效解决，这个可以作为我们巡察监督的内容吗?”首次抽调参与巡察的组员小张在进驻泸水市交通运输局工作的第一天，提出自己的疑问。

“这个问题关系到民生，关乎群众的出行，一定要列入我们重点关注的范围。”组务会上，泸水市委第四巡察组负责人就该问题的核实进行安排部署。巡察组随即开展深入核实，通过走访怒江州某汽车有限责任公司、六库城区的部分退休老干部多方了解情况。

“为什么你公司暂停办理‘爱心卡’的业务?”巡察组开门见山地询问该汽车有限责任公司负责人。

“前期一直在忙于办理法人变更的相应手续，所以一直没有开展此项工作。”该公司负责人拿出正在办理法人变更手续的相应材料解释道。

“目前变更手续完成了吗?能立即办理‘爱心卡’业务吗?”

“可以的，我们马上着手准备。”该公司负责人表示。

原来，泸水市自2011年针对户籍地为该市年满60周岁及以上的老年人或伤残军人、盲人、残疾人开办了乘坐城市公交车的“爱心卡”免费政策。但从2020年开始，由于怒江州某汽车有限责任公司法人更换、相关手续未完备等原因，一直未能落实“爱心卡”办理的惠民政策。

掌握情况后，巡察组将该问题以立行立改方式移交泸水市交通运输局党组，要求立即整改。

收到立行立改通知书后，泸水市交通运输局高度重视，立即召开班子会议专题研究公交“爱心卡”问题。经多方沟通协调，怒江州某汽车有限责任公司设立专属办理通道，恢复了“爱心卡”办理业务。截至目前，已累计办理“爱心卡”1200余张。

“发现和解决群众反映的热点、难点问题是我们巡察工作的生命线，要以‘小切口’解决大民生，切实维护群众的切身利益。”泸水市委第四巡察组负责人表示，下一步将聚焦群众“急难愁盼”问题，以实际行动推动巡察监督为民办实事，实现巡察监督促进问题治理。

通讯员 余莲 徐凤晴