北京物业服务“双晒”行动：让物业费用透明化

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北京市住建委在全市范围内推出了物业服务“晒服务标准、晒收费标准”专项行动，旨在让居民更加清晰地了解物业服务和收费标准。筑华年小区是其中一个早期实施“双晒”的小区之一。

在筑华年小区的北门公示栏前，居民可以看到贴满了物业服务标准和收费标准的公告。除此之外，公示栏中还包括上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目的收支情况，以及本年度物业服务项目的收支预算等相关材料。居民们可以仔细阅读物业收费标准的具体条目，了解物业费用的构成。

除了基本的物业服务费用，如物业管理费，筑华年小区还公示了供暖费、代收垃圾清运费和停车管理费等收费标准。此外，居民们还可以了解到有偿服务的收费标准，例如更换普通水龙头的费用为20元/个，更换灯泡的费用为15元/次，更换马桶的费用为20至80元/处等。这些明码标价让居民们在需要维修家用电器和水暖设施时更加放心。

这些服务标准和收费标准的公示不仅有助于居民更好地监督物业公司提供的服务，还让居民们对物业费用有了更明确的认识。王女士表示，她现在知道物业费用的具体构成，不再觉得交物业费是一笔模糊不清的开支。

除了在公示栏上，这些材料还公示在物业服务中心的前台旁，方便来办事的居民查阅。此外，居民们还可以通过多种渠道向物业公司进行咨询和反映问题，例如每月一次的经理接待日、入户走访和家享会活动。物业管理人员会定期与居民面对面交流，解答居民们的疑问。

目前，许多小区都在践行“双晒”的做法，如东城区的中海紫玉苑、通州区的中上园5号院等。市住建委表示，各区住建房管部门将加强日常检查，对于未按要求公示信息的物业服务项目，将限期督促整改，对于限期未公示相关信息的物业公司，将依法予以处罚。同时，对于发现物业公司存在明码标价违法行为的，将转移市场监管部门依法查处。